Hjälp och vanliga frågor
Hjälp & FAQ
Beställ via Amazon
Hitta PepMelon-produkter efter
Våra produkter levereras av "Fulfilled by Amazon" tjänsten.
För beställningar som erbjuds som Amazon Prime-produkter gäller särskilda fraktkostnader och leveranstider.
Om det gäller en beställning som skickas av Amazon.de hittar du mer information på hjälpsidan Fulfilled by Amazon.
Försändelsepriser och leveranstider
Här hittar du en översikt över leveransalternativen i Tyskland för beställningar som skickas av Amazon.
Här kan du se Internationella leveranspriser och leveranstider.
Försändelsepriserna beror på vald frakthastighet och varornas vikt/storlek.
För att fastställa den tillämpliga fraktkostnaden för varor i din varukorg:
- Välj Fortsätt till kassan
- Välj eller lägg till din leveransadress
- Välj en frakthastighet och välj Fortsätt .
- Välj en betalningsmetod och välj Fortsätt
Den totala frakt- och hanteringskostnaden kommer att anges under Beställningsöversikt
.
Dataskydd och säkerhet
Amazon kommer att förse PepMelon med information om din beställning, inklusive ditt namn, fakturerings- och leveransadress och inköpspriset, om sådana produkter inkluderar de produkter som köpts av denna säljare.
Amazon kräver att alla säljare skyddar din information och använder den endast för att uppfylla din beställning och i enlighet med Amazon.co.uk:s integritetspolicy.
PepMelon respekterar sekretessen för dina personuppgifter.
Personuppgifter
Personuppgifter är information som visar din identitet: Namn, adress, postadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
Vi lagrar dina personuppgifter endast i den utsträckning som är nödvändig för att behandla och hantera din beställning. Vi vidarebefordrar inte dina personuppgifter till tredje part.
För kreditbedömning kan dock uppgifter utbytas med tjänsteleverantörer och Schufa. Dina skyddsvärda intressen tas alltid i beaktande.
Rätt till ångerrätt - Amazon UK Store
Du kan returnera en beställning på Marketplace inom 30 dagar från leverans och utöva din ångerrätt. Se Amazon.co.uk Returpolicy.
För att påbörja en retur, besök Amazons online returcenter för att begära ett returtillstånd från säljaren.
FAQ
Q: Kan jag beställa från ett annat land?
A: Ja, våra produkter finns i alla Amazon-butiker på Amazon (Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.co.uk, Amazon.es och Amazon.it). Vi levererar för närvarande till 11 länder: Vi levererar nu till följande länder: England, Frankrike, Irland, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Spanien, Schweiz, Tyskland, Ungern, Österrike.
Q: I vilken ålder kan barn använda Jumbo Box kreativa hobbykit?
A: Vårt kit kan användas från 3 års ålder. Det rekommenderas att produkten används under överinseende av en vuxen.
Q: Vad händer om en artikel saknas i lådan?
A: Ibland saknas en pompom eller ett annat pysselobjekt av misstag i lådan. Vi gör vårt bästa för att undvika detta, men tyvärr kan det hända i en liten andel av jumbo-lådorna. I det här fallet kan du skicka ett e-postmeddelande till oss, så gör vi vårt bästa för att lösa problemet.
Q: Kan jag köpa paketet utanför Amazon?
A: Inte för närvarande, men vi arbetar på att göra våra produkter tillgängliga för flera webbutiker och lokala butiker.
Q: Hur snabbt svarar ni på e-post?
A: Vi svarar vanligtvis inom några timmar mellan 8:00 och 16:00. Men ibland kan det hända att vi bara kan svara inom 1-2 dagar.
Om du har några frågor eller behöver mer information kan du skicka oss ett e-postmeddelande så svarar vi så fort som möjligt.
customerservice@pepmelon.com