Ohje & usein kysytyt kysymykset

Help & FAQ

Tilaus Amazonin kautta


Find PepMelon products by

Tuotteemme toimitetaan "Fulfilled by Amazon" palvelun kautta.
Amazon Prime -tilauksina tarjottuihin tilauksiin sovelletaan erityisiä toimituskuluja ja toimitusaikoja.
Jos kyseessä on Amazon.de:n lähettämä tilaus, löydät lisätietoja ohjesivulta Fulfilled by Amazon.

.


Lähetyshinnat ja -ajat


Täältä löydät Yleiskatsauksen toimitusvaihtoehtoihin Saksassa Amazonin lähettämille tilauksille.

Tässä näet Kansainväliset toimitushinnat ja -ajat.

.

Lähetyshinnat riippuvat valitusta toimitusnopeudesta ja tuotteiden painosta/koon mukaan.

Korissasi olevien tuotteiden toimitusnopeuden määrittämiseksi:

  1. Valitse Jatka kassalle
  2. Valitse tai lisää toimitusosoitteesi
  3. Valitse toimitusnopeus ja valitse Jatka
  4. Valitse maksutapa ja valitse Jatka

Kokonaiskuljetus- ja käsittelykulut näkyvät kohdassa Tilausyhteenveto


Tietojen suojaus ja turvallisuus


Amazon toimittaa PepMelonille tilaukseesi liittyvät tiedot, mukaan lukien nimesi, laskutus- ja toimitusosoitteesi sekä ostohintasi, jos kyseisiin tuotteisiin sisältyy tämän myyjän ostamia tuotteita. 
Amazon vaatii kaikkia myyjiä suojaamaan tietojasi ja käyttämään niitä vain tilauksesi täyttämiseen ja Amazon.co.uk:n tietosuojakäytännön mukaisesti.

.

PepMelon kunnioittaa henkilötietojesi luottamuksellisuutta. 


Henkilötiedot


Henkilötiedot ovat tietoja, jotka osoittavat henkilöllisyytesi: Nimi, osoite, postiosoite, toimitusosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Säilytämme henkilötietojasi vain siinä määrin kuin on tarpeen tilauksesi käsittelyä ja käsittelyä varten. Emme luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille.

Luottotietojen arviointia varten tietoja voidaan kuitenkin vaihtaa palveluntarjoajien ja Schufan kanssa. Suojan arvoiset huolesi otetaan aina huomioon.


Peruuttamisoikeus - Amazon UK Store


Voit palauttaa Marketplace-tilauksen 30 päivän kuluessa toimituksesta käyttämällä peruuttamisoikeuttasi. Tutustu Amazon.co.uk:n palautusehdot.

.

Palautuksen käynnistämiseksi käy Amazonin verkkopalautuskeskuksessa pyytämässä palautuslupaa myyjältä.

Palautuslupaa voi pyytää myyjältä.

Myyjä voi pyytää palautuslupaa myyjältä.


FAQ

Q: Voinko tilata toisesta maasta?

A: Kyllä, tuotteitamme on saatavilla kaikissa Amazonin Amazon-myymälöissä (Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.co.uk, Amazon.es ja Amazon.it). Toimitamme tällä hetkellä 11 maahan: Itävalta, Englanti, Ranska, Saksa, Unkari, Irlanti, Italia, Luxemburg, Alankomaat, Espanja, Sveitsi.


Q: Minkä ikäiset lapset voivat käyttää Jumbo Box -luovaa harrastussarjaa?

A: Sarjaamme voi käyttää 3-vuotiaista alkaen. On suositeltavaa, että tuotetta käytetään aikuisen valvonnassa.


Q: Mitä tapahtuu, jos jokin tuote puuttuu laatikosta?

A: Joskus laatikosta puuttuu vahingossa pompomi tai muu askartelutarvike. Vaikka teemme parhaamme välttääksemme tämän, valitettavasti pienessä osassa jumbolaatikoita näin voi käydä. Tässä tapauksessa lähetä meille sähköpostia, niin teemme parhaamme ongelman ratkaisemiseksi.


Q: Voinko ostaa sarjan Amazonin ulkopuolelta?

A: Ei tällä hetkellä, mutta työskentelemme sen eteen, että tuotteemme olisivat saatavilla useissa verkkokaupoissa ja paikallisissa kaupoissa.


Q: Kuinka nopeasti vastaatte sähköposteihin?

A: Vastaamme yleensä muutamassa tunnissa klo 8:00 ja 16:00 välillä. Joskus voi kuitenkin käydä niin, että vastaamme vasta 1-2 päivän kuluessa.


Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoja, lähetä meille sähköpostia, niin vastaamme mahdollisimman pian. 
customerservice@pepmelon.com