Помощ & Често задавани въпроси

Колко е дълъг срокът за доставка и до кои държави доставяме?

  • Обикновено поръчките се обработват в рамките на 1 ден. 
  • Книжките се произвеждат в системата KDP на Amazon, така че времето за доставка там е уникално, около 1 седмица.
  • В рамките на Германия срокът за доставка е 1-4 дни и се извършва от Deutsche Post.
  • Within the EU, delivery takes 2-4 days and is handled by Deutsche Post.
  • За САЩ доставката отнема около 4 дни с UPS Expedited.
  • Доставката в Обединеното кралство може да отнеме до една седмица или повече, тъй като поради новите правила за митническо оформяне е възможно да има прекъсвания на границата, което в момента варира.
  • Доставяме пратки в цял свят, за международни пратки може да има допълнителни митнически такси, които ще бъдат начислени на получателя. В такива случаи митническите власти могат да се свържат с получателя, като използват предоставените данни за контакт, така че е препоръчително да предоставите данни за контакт, тъй като ако не могат да се свържат с получателя, пратката ще бъде върната на подателя.

Как мога да платя?

Можете да платите за поръчката си сигурно чрез PayPal или с кредитна карта.

Защо да се абонирате за нашия бюлетин?

Ако се регистрирате с предоставения от вас имейл адрес, ще получите 5% отстъпка при първата си покупка. 

Бъдете първите, които ще научат за най-новите ни колекции и отстъпки.

Как да се регистрирам?

"Получете 5% отстъпка" - лента за регистрация за бюлетина!

За да се регистрирате, въведете потребителското си име и имейл адреса си, след което кликнете върху стрелката, за да завършите операцията. Ще бъдете уведомени по имейл за успешната регистрация.

Мога ли да купя, без да се регистрирам?

Освен това да, след количката за пазаруване имате възможност да въведете данните си за фактуриране и доставка, без да се регистрирате. Ако все пак решите да се регистрирате, имате възможност да създадете акаунт на тази стъпка, като маркирате "Създаване на акаунт".

Защо коркът с който работим е толкова добър?

Използваме висококачествени коркови суровини за нашите продукти, доставени от Португалия и от Китай.

Нашите продукти от шарен корк, които са част от нашите креативни хоби комплекти, отговарят на изискванията на приложението за опасни химикали на Регламента за безопасност на играчките EN-71. 

Ако имате допълнителни въпроси относно безопасността или екологичното качество на нашите продукти, моля, свържете се с нас на адрес hello@pepmelon.com.

Кои държави са обхванати от нашите продажби на дребно и на едро?

Представени сме в цяла Европа и САЩ. В зависимост от количеството на поръчката и местоположението, поръчките могат да бъдат направени на няколко платформи с отстъпки. По-подробна информация можете да намерите тук.

Какви умения развиват креативните играчки на PepMelon?

Продуктите PepMelon спомагат за развитието на фината моторика, креативността, ориентираното към решения мислене, визуалните и социалните умения.

Нашите комплекти за творчество са подходящи за две възрастови групи - 6-8-годишни и 9-12-годишни. В първата се набляга повече на развиването на по-фина моторика, като например рисуване по линия, използване на ножица, което развива самата сръчност, като същевременно се използват цветовете и игрите, за да се разкажат собствени истории, развивайки креативността и въображението.

Прочетете повече за развитието на уменията на децата


Колко бързо отговаряте на имейли?

Обикновено отговаряме в рамките на няколко часа между 8:00 и 16:00 часа. Но понякога може да се случи да отговорим само в рамките на 1-2 дни.


Ако имате някакви въпроси или се нуждаете от допълнителна информация, моля, изпратете ни имейл и ние ще ви отговорим възможно най-скоро. 
hello@pepmelon.com

 

Последвайте ни в Instagram @hellopepmelon и Facebook, за да сте в крак с нашите месечни оферти и съвсем нови продукти!